e una familia cubana, emigrada a Miami, Miguel Loret de Mola pasó sus primeros años en los Estados Unidos, antes de reunirse con sus primos en México. Podemos decir que Miguel nació en el mundo de la publicidad. Muy rápidamente entendió que era el universo en donde él se sentía como un pez en el agua.

En la universidad estudiando Administración de Empresas, había un curso de publicidad que le entusiasmo muchísimo y empezó de manera natural como un trainee en Mc Cann Erikson en California y salió 12 años después con una visión y una experiencia muy amplia de las diferentes facetas que ofrece la comunicación.

Su primera cuenta fue: Del Monte con Bill Cosby como embajador de la marca. Famosas marcas como Colgate Palmolive y Coca Cola contaron con él para su comunicación. Sus diferentes experiencias en empresas, agencias de publicidad y agencias de medios, le permiten una visión global y sintética de la dinámica muy evolutiva de cómo y sobre que comunicar. “La marca es el patrimonio más valioso de una compañía hay que cuidarla”

“Nuestros clientes nos dan sus tesoros para que vivan, vibren y crezcan. Estoy muy conciente de que tenemos las marcas a nuestro cuidado. El asunto hoy, es desarrollar el deseo del consumidor de identificarse con una marca y de encontrar el momento para hacerlo. No se trata de vender masivamente. Se trata de reconocer el comportamiento y entre otras cosas los modelos de satisfacción del consumidor, para comunicar en el momento mas adecuado”. Nos dice Miguel Loret de Mola. Este momento, es un momento en el que el consumidor se reconcilia con él mismo. Un tiempo, en el que él realiza una actividad que le agrada. Un tiempo en el que se desarrolla su identidad propia. Un programa de televisión que le interesa, asistir a un campeonato de golf, leer una revista, etc. Aquí la marca debe estar en adecuación con el plan de medios. Es decir, que una campaña masiva en la televisión puede ser útil a ciertos productos, pero que de una manera general debemos acercarnos más al comportamiento de nuestro consumidor. Así se desarrolla el mercado de nicho, con una segmentación cada vez mas sofisticada, permitida con instrumentos estadísticos que tenemos a nuestra disposición.

Pero existe un desafío más importante: traducir en comunicación la innovación permanente que permite la tecnología. Los clientes son más abiertos en el proceso de experimentar y la experimentación llama mucho la atención. “Así, nuestro desafío es de entender, absorber esas nuevas tecnologías y saber comunicarlas a nuestros clientes”. Nos dice Miguel Loret de Mola. El lema de Carat es “Consumer Centric Digitally Led” El mundo digital apenas se abrió. Podemos recibir la televisión en el celular… Carat, una compañía de origen francés se vendió a Aegis, para convertirse en la primera agencia de medios en el mundo. En agosto pasado, Carat fusionó con Control Media, una situación unica, donde Carat (líder mundial) era localmente un tercio de la compañía con quien fusionó. “El mundo de la comunicación es un asunto humano, el valor patrimonial está en los que animan la compañía”. Por eso, Miguel Loret de Mola cuida mucho las relaciones humanas, para que continúe creciendo el negocio que le apasiona. Ya desde la fusión el número de colaboradores creció un 10%, a 143. Pero Miguel, cuéntanos si no fueras publicista, a que te dedicarías? Miguel (sin duda y con fuerza): “¡Capitán de Barco!” Su oficina está decorada con una maqueta y acuarelas de unos veleros. El mar nunca está lejos para él. No puede pasar mucho tiempo sin ver las olas de Acapulco. Entonces, en este mes del amor y de amistad que regalo querrías recibir? “¡Ojala un velero!!!!” ….. Pero ya el teléfono empieza de nuevo a timbrar.